Syarat & Ketentuan

DEFINISI

1. PT Makmur Laut Digitaladalah perseroan terbatas yang menjalankan kegiatan usaha berupa aplikasi LautQ yang dapat di unduh melalui Playstore.
2. Situs/Aplikasi bernama LautQ adalah milik PT Makmur Laut Digital. LautQ dapat diakses melalui scan QR melalui website LautQ dan download aplikasi yang berbasis Android di Playstore.
3. Penggunaadalah pihak yang menggunakan layanan LautQ, termasuk namun tidak terbatas pada Mitra LautQ, Partner ataupun pihak lain yang sekedar berkunjung ke Situs/Aplikasi.
4. Partneradalah Pengguna yang bertindak selaku Penjual terdaftar yang melakukan penawaran atas suatu Barang kepada para Pengguna Situs LautQ kepada Mitra LautQ melalui Situs/Aplikasi (Penjual).
5. Barang adalah benda berwujud/memiliki fisik yang dapat diantar/memenuhi kriteria pengiriman oleh perusahaan penyedia jasa layanan pengiriman.
6. Mitra LautQ adalah Pengguna yang telah mendaftarkan diri melalui Situs/Aplikasi untuk membeli Barang dari Partner melalui Situs/Aplikasi (Pembeli).
7. Ketentuan Situsadalah Syarat dan Ketentuan Situs/Aplikasi, Kebijakan Privasi, Syarat dan Ketentuan ini dan setiap syarat dan ketentuan lain yang dapat berlaku untuk atau sehubungan dengan penggunaan Situs/Aplikasi dan seluruh fitur yang terdapat di dalamnya.
8. Syarat dan Ketentuan adalah Syarat dan Ketentuan untuk menggunakan aplikasi LautQ.

UMUM

1. Mitra LautQ hanya dapat digunakan oleh Pengguna yang telah mendaftarkan diri, menyetujui Syarat dan Ketentuan ini serta yang sudah diverifikasi sesuai kebijakan dari LautQ.
2. Mitra LautQ dengan ini menyatakan bahwa Mitra LautQ adalah orang yang cakap dan mampu untuk mengikatkan dirinya dalam sebuah perjanjian yang sah menurut hukum.
3. LautQ tidak memungut biaya pendaftaran kepada Partner maupun Mitra LautQ.
4. LautQ berhak untuk menggunakan data Mitra LautQ untuk penelusuran indikasi manipulasi, pelanggaran maupun pemanfaatan fitur LautQ untuk keuntungan pribadi Mitra LautQ, maupun indikasi kecurangan atau pelanggaran Syarat dan Ketentuan ini, Ketentuan Situs, dan/atau ketentuan hukum yang berlaku di wilayah negara Indonesia.
5. LautQ berhak, tanpa pemberitahuan sebelumnya, melakukan tindakan-tindakan yang diperlukan termasuk namun tidak terbatas pada penghentian penggunaan Situs/Aplikasi, membatalkan transaksi, menahan dana, menurunkan reputasi, menutup akun, serta hal-hal lainnya jika ditemukan adanya manipulasi, pelanggaran maupun pemanfaatan untuk keuntungan pribadi Mitra LautQ, maupun indikasi kecurangan atau pelanggaran Syarat dan Ketentuan ini, Ketentuan Situs, dan/atau ketentuan hukum yang berlaku di wilayah negara Indonesia.
6. LautQ berhak melakukan perubahan atas Syarat dan Ketentuan ini tanpa pemberitahuan terlebih dahulu kepada Mitra maupun pengguna.

AKUN, PASSWORD, DAN KEAMANAN

1. LautQ tanpa pemberitahuan terlebih dahulu kepada Mitra LautQ, memiliki kewenangan untuk melakukan tindakan yang perlu atas setiap dugaan pelanggaran atau pelanggaran Syarat dan Ketentuan ini dan/atau hukum yang berlaku, yakni tindakan berupa suspensi akun, dan/atau penghapusan akun Mitra LautQ

2. Mitra LautQ dilarang untuk menciptakan dan/atau menggunakan perangkat, software, fitur dan/atau alat lainnya yang bertujuan untuk melakukan manipulasi pada sistem LautQ, termasuk namun tidak terbatas pada: (i) manipulasi data; (ii) kegiatan peramban (crawling/scraping); (iii) kegiatan otomatisasi dalam transaksi, jual beli, promosi, dsb; dan/atau (iv) aktivitas lain yang secara wajar dapat dinilai sebagai tindakan manipulasi sistem.
3. LautQ memiliki kewenangan untuk melakukan tindakan yang diperlukan yang mengakibatkan Mitra LautQ tidak dapat menggunakan Saldo Mitra apabila ditemukan/diduga adanya tindak kecurangan dalam bertransaksi dan/atau pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan ini dan/atau Ketentuan Situs.
4. Pengguna bertanggung jawab penuh secara pribadi atas kepemilikan akun untuk menjaga kerahasiaan akun dan password untuk semua aktivitas yang terjadi dalam akun Pengguna.
5. LautQ tidak akan meminta username, password maupun kode SMS verifikasi atau kode one time password (“OTP”) milik akun Pengguna untuk alasan apapun, oleh karena itu, LautQ menghimbau Pengguna agar tidak memberikan data tersebut maupun data penting lainnya kepada pihak yang mengatasnamakan LautQ atau pihak lain yang tidak dapat dijamin keamanannya.
6. Pengguna setuju untuk memastikan bahwa Pengguna keluar dari akun di akhir setiap sesi dan memberitahu LautQ jika ada penggunaan tanpa izin atas sandi atau akun Pengguna.
7. Pengguna dengan ini menyatakan bahwa LautQ tidak bertanggung jawab atas kerugian ataupun kendala yang timbul atas penyalahgunaan akun Pengguna yang diakibatkan oleh kelalaian Pengguna, termasuk namun tidak terbatas pada meminjamkan atau memberikan akses akun kepada pihak lain, mengakses link atau tautan yang diberikan oleh pihak lain, memberikan atau memperlihatkan kode verifikasi OTP, password atau email kepada pihak lain, maupun kelalaian Pengguna lainnya yang mengakibatkan kerugian, kehilangan, ataupun kendala pada akun Pengguna.

PENDAFTARAN MITRA LAUTQ

1. Untuk dapat menjadi Mitra LautQ, Pengguna harus melengkapi data-data yang dibutuhkan melalui aplikasi telah disediakan oleh LautQ.
2. Proses verifikasi akan dilakukan oleh LautQ dalam jangka waktu 1x24 jam atau jangka waktu lain sesuai dengan kebijakan LautQ.
3. Mitra LautQ menjamin dan bertanggungjawab atas keabsahan informasi dan dokumen yang diberikan dalam mengajukan permohonan untuk mendaftar sebagai Mitra LautQ.
4. Mitra LautQ menyetujui bahwa informasi dan dokumen yang diberikan pada saat melakukan pendaftaran dapat dibagikan dan/atau disampaikan oleh LautQ kepada pihak ketiga untuk proses pelaksanaan verifikasi atau kegiatan lainnya sehubungan dengan pendaftaran Mitra LautQ.
5. Mitra LautQ menyetujui dan memberikan wewenang kepada LautQ untuk mengumpulkan dan mengolah informasi yang terdapat dalam formulir laman Mitra LautQ pada Situs/Aplikasi kepada Partner.
6. Pengguna menyetujui dan memberikan wewenang kepada LautQ untuk memberikan informasi dan/atau data relevan lainnya pada Situs/Aplikasi yang dibutuhkan oleh Partner.

TRANSAKSI

1. Pengguna wajib bertransaksi melalui prosedur transaksi yang telah ditetapkan oleh LautQ.
2. Mitra LautQ melakukan pembayaran dengan menggunakan Saldo Mitra, dan kemudian LautQ akan meneruskan dana kepada Partner apabila tahapan transaksi jual beli pada sistem LautQ telah selesai
3. angka waktu untuk seluruh pembayaran pada LautQ maksimal 72 (tujuh puluh dua) jam.
4. Jangka waktu untuk penarikan dana yang akan diteruskan kepada User maksimal 5 (lima) hari kerja (tanpa adanya gangguan system Bank Transfer).
5. Saat melakukan pembelian Barang, Mitra LautQ menyetujui bahwa:
   1. Mitra LautQ bertanggung jawab untuk membaca, memahami, dan menyetujui informasi/deskripsi keseluruhan Barang (termasuk didalamnya namun tidak terbatas pada warna, kualitas, fungsi, dan lainnya) sebelum membuat tawaran atau komitmen untuk membeli.
   2. Mitra LautQ mengakui bahwa warna sebenarnya dari Barang sebagaimana terlihat di Situs/Aplikasi tergantung pada perangkat elektronik Mitra LautQ. LautQ telah melakukan upaya terbaik untuk memastikan warna dalam foto-foto yang ditampilkan di Situs/Aplikasi muncul seakurat mungkin, tetapi tidak dapat menjamin bahwa penampilan warna pada Situs/Aplikasi akan akurat.
   3. Mitra LautQ masuk ke dalam kontrak yang mengikat secara hukum untuk membeli Barang dan ketika Mitra LautQ membeli suatu barang.
   4. Mitra LautQ tidak dapat mengajukan pengembalian Barang setelah menandatangani dokumen-dokumen terkait pengiriman Barang dari Partner dan melewati proses quality control oleh Mitra LautQ.
   5. LautQ tidak mengalihkan kepemilikan secara hukum atas Barang dari Partner kepada Mitra LautQ.
6. Pengguna memahami dan menyetujui bahwa ketersediaan stok Barang merupakan tanggung jawab Partner yang menawarkan Barang tersebut. Ketersediaan stok Barang dapat berubah sewaktu-waktu, sehingga dalam keadaan stok Barang tidak sesuai atau kurang dari jumlah yang dipesan oleh Mitra LautQ, maka Partner akan tetap melakukan pengiriman sesuai dengan stok yang dimilikinya, dimana selisih pembayaran akibat perbedaan jumlah stok dan pengiriman tersebut dikembalikan kepada Mitra LautQ melalui Saldo Mitra.
7. Pengguna memahami sepenuhnya dan menyetujui bahwa segala transaksi yang dilakukan antara Mitra LautQ dan Partner selain melalui Situs/Aplikasi dan/atau tanpa sepengetahuan LautQ (melalui fasilitas/jaringan pribadi, pengiriman pesan, pengaturan transaksi khusus diluar Situs/Aplikasi atau upaya lainnya) adalah merupakan tanggung jawab pribadi dari Pengguna.
8. LautQ memiliki kewenangan sepenuhnya untuk menolak pembayaran tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.
9. Pengguna menyetujui untuk tidak memberitahukan atau menyerahkan bukti pembayaran dan/atau data pembayaran kepada pihak lain selain LautQ. Dalam hal terjadi kerugian akibat pemberitahuan atau penyerahan bukti pembayaran dan/atau data pembayaran oleh Pengguna kepada pihak lain, maka hal tersebut akan menjadi tanggung jawab Pengguna secara pribadi.
10. Mitra LautQ wajib melakukan konfirmasi penerimaan Barang, dengan cara menandatangani segala dokumen terkait penerimaan Barang yang disediakan oleh penyedia jasa layanan pengiriman dan/atau Partner, setelah Mitra LautQ menerima pengiriman Barang yang dibeli.
11. Mitra LautQ memahami dan menyetujui bahwa Mitra LautQ hanya dapat melakukan penerimaan Barang secara keseluruhan, apabila Mitra LautQ tidak bersedia menerima sebagian dari jumlah Barang yang dikirimkan dikarenakan alasan tertentu, maka Mitra LautQ harus menolak penerimaan Barang secara keseluruhan dimana penolakan dan alasannya akan disebutkan dalam dokumen terkait pengiriman Barang yang harus ditandatangani oleh Mitra LautQ.
12. Pengguna memahami dan menyetujui bahwa setiap klaim yang dilayangkan setelah ditandatanganinya dokumen penerimaan Barang oleh Mitra LautQ, adalah bukan menjadi tanggung jawab LautQ melainkan menjadi tanggung jawab Mitra LautQ secara pribadi.
13. Pengguna memahami dan menyetujui bahwa setiap masalah pengiriman Barang yang disebabkan keterlambatan pembayaran adalah merupakan tanggung jawab dari Pengguna.
14. Pengembalian dana dari LautQ kepada Mitra LautQ, baik sebagian maupun seluruhnya, hanya dapat dilakukan jika dalam keadaan-keadaan tertentu berikut ini:
    1. Mitra LautQ menolak penerimaan seluruh Barang yang dikirimkan oleh Partner, dikarenakan alasan tertentu yang disebutkan dalam dokumen terkait pengiriman Barang yang harus ditandatangani oleh Mitra LautQ;
    2. Kelebihan pembayaran dari Mitra LautQ atas harga Barang;
    3. Masalah pengiriman Barang telah teridentifikasi secara jelas dari Partner yang mengakibatkan pesanan Barang tidak sampai;
    4. Partner tidak bisa menyanggupi pesanan karena kehabisan stok Barang, maupun penyebab lainnya;
    5. Partner sudah menyanggupi pengiriman Barang, tetapi Partner tidak mengirimkan Barang hingga batas waktu yang telah ditentukan;
    6. Penyelesaian permasalahan melalui Live Chat Mitra LautQ berupa keputusan untuk pengembalian dana kepada Mitra LautQ atau hasil keputusan dari LautQ.
15. Apabila terjadi proses pengembalian dana, maka pengembalian akan dilakukan melalui Saldo Mitra yang akan bertambah sesuai dengan jumlah pengembalian dana, dimana pengembalian dana tersebut akan dilakukan dalam jangka waktu maksimal 5x24 jam sejak pengajuan atau jangka waktu lainnya yang ditentukan oleh LautQ.
16. LautQ berwenang memfasilitasi dan menentukan solusi atas permasalahan-permasalahan transaksi yang belum terselesaikan akibat tidak adanya kesepakatan penyelesaian, baik antara Partner dan Mitra LautQ, dengan melihat bukti-bukti yang ada. Keputusan LautQ adalah keputusan akhir yang tidak dapat diganggu gugat dan mengikat Partner dan Mitra LautQ untuk mematuhinya.
17. Mitra LautQ wajib melakukan pembayaran dengan nominal yang sesuai dengan jumlah tagihan beserta kode unik (apabila ada) yang tertera pada halaman pembayaran. LautQ tidak bertanggung jawab atas kerugian yang dialami Mitra LautQ apabila melakukan pembayaran yang tidak sesuai dengan jumlah tagihan yang tertera pada halaman pembayaran.
18. Pengguna memahami sepenuhnya dan menyetujui bahwa invoice yang diterbitkan adalah atas nama Partner.
19. Harga Barang yang terdapat dalam Situs/Aplikasi adalah harga yang ditetapkan oleh Partner.
20. Partner untuk saat ini hanya melayani transaksi jual beli Barang dalam mata uang Rupiah.

PENGIRIMAN

1. Pengiriman barang ditujukan ke alamat yang terdaftar saat Pengguna melakukan check out. Setelah Pengguna check out, Pengguna tidak dapat mengubah alamat pengiriman tersebut.
2. Pengiriman Barang kepada Mitra LautQ akan dilakukan melalui penyedia jasa layanan pengiriman yang telah ditentukan oleh LautQ yakni opsi diantar oleh seller (drop off) atau ambil sendiri (pick up).
3. Setiap ketentuan berkenaan dengan proses pengiriman Barang adalah wewenang sepenuhnya penyedia jasa layanan pengiriman.
4. Pengguna memahami dan menyetujui bahwa setiap permasalahan yang terjadi pada saat proses pengiriman Barang oleh penyedia jasa layanan pengiriman adalah merupakan tanggung jawab penyedia jasa layanan pengiriman bukan tanggung jawab LautQ.

FITUR CHAT LAUTQ

1. Fitur Chat Mitra LautQ adalah wadah yang disediakan oleh LautQ untuk memfasilitasi antar para Pengguna dapat berdiskusi sampai akhirnya barang dapat diterima oleh Pembeli.
2. Fitur Chat Mitra LautQ merupakan mekanisme yang disediakan oleh LautQ untuk memfasilitasi penyelesaian kendala yang dialami oleh Mitra LautQ.
3. Komunikasi yang dilakukan melalui Live Chat Mitra LautQ menggunakan fitur Live Chat yang disediakan oleh LautQ.
4. Penyelesaian kendala melalui Fitur Chat Mitra LautQ dapat berupa solusi yang dihasilkan berdasarkan kesepakatan bersama antara Partner dan Mitra LautQ.
5. Pengguna setuju untuk tidak memberikan informasi sensitif, seperti password, OTP, maupun informasi lainnya yang terkait dengan mekanisme autentikasi.

PENOLAKAN JAMINAN DAN BATASAN TANGGUNG JAWAB

LautQ adalah suatu perusahaan portal web yang menyediakan platform dalam menyediakan layanan kepada Pengguna untuk dapat menjadi Partner maupun Mitra LautQ di Situs/Aplikasi. Dengan demikian transaksi yang terjadi adalah transaksi antar Pengguna, sehingga Pengguna memahami bahwa batasan tanggung jawab LautQ secara proporsional adalah sebagai penyedia jasa portal web. LautQ selalu berupaya untuk menjaga Situs/Aplikasi aman, nyaman, dan berfungsi dengan baik, tapi LautQ tidak dapat menjamin operasi terus-menerus atau akses ke Situs/Aplikasi dapat selalu sempurna. Informasi dan data dalam Situs/Aplikasi memiliki kemungkinan tidak terjadi secara real time.

Pengguna setuju bahwa dengan memanfaatkan Situs/Aplikasi atas risiko Pengguna sendiri, dan Situs/Aplikasi diberikan kepada Pengguna pada "SEBAGAIMANA ADANYA" dan "SEBAGAIMANA TERSEDIA". Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, LautQ (termasuk Induk Perusahaan, direktur, dan karyawan) adalah tidak bertanggung jawab, dan Pengguna setuju untuk tidak menuntut LautQ bertanggung jawab, atas segala kerusakan atau kerugian (termasuk namun tidak terbatas pada hilangnya uang, reputasi, keuntungan, atau kerugian tak berwujud lainnya) yang diakibatkan secara langsung atau tidak langsung dari:

• Penggunaan atau ketidakmampuan Pengguna dalam menggunakan Situs/Aplikasi.
• Harga, pengiriman atau petunjuk lain yang tersedia dalam Situs/Aplikasi.
• Keterlambatan atau gangguan dalam Situs/Aplikasi.
• Kelalaian dan kerugian yang ditimbulkan oleh Pengguna.
• Kualitas Barang.
• Pengiriman Barang.
• Pelanggaran Hak atas Kekayaan Intelektual.
• Perselisihan antar Pengguna.
• Pencemaran nama baik pihak lain.
• Setiap penyalahgunaan Barang yang sudah dibeli oleh Mitra LautQ.
• Pengiriman untuk perbaikan Barang yang bergaransi resmi dari pihak produsen. Mitra LautQ dapat membawa Barang langsung kepada pusat layanan servis terdekat dengan kartu garansi dan faktur Penggunaan.
• Virus atau perangkat lunak berbahaya lainnya (bot, script, automation tool selain fitur Gold Merchant, hacking tool) yang diperoleh dengan mengakses, atau menghubungkan ke Situs/Aplikasi.
• Gangguan, bug, kesalahan atau ketidakakuratan apapun dalam Situs/Aplikasi.
• Kerusakan pada perangkat keras Pengguna dari penggunaan Situs/Aplikasi.
• Isi, tindakan, atau tidak adanya tindakan dari pihak ketiga, termasuk terkait dengan Barang yang ada dalam Situs/Aplikasi yang diduga palsu.
• Tindakan penegakan yang diambil sehubungan dengan akun Pengguna.
• Adanya tindakan peretasan yang dilakukan oleh pihak ketiga kepada akun Pengguna.

PELEPASAN

Apabila Mitra LautQ memiliki perselisihan dengan satu atau lebih Mitra LautQ lainnya, Mitra LautQ melepaskan LautQ (termasuk Induk Perusahaan, Direktur, dan karyawan) dari klaim dan tuntutan atas kerusakan dan kerugian (aktual dan tersirat) dari setiap jenis dan sifatnya, yang dikenal dan tidak dikenal, yang timbul dari atau dengan cara apapun berhubungan dengan sengketa tersebut. Dengan demikian maka Mitra LautQ dengan sengaja melepaskan segala perlindungan hukum (yang terdapat dalam undang-undang atau peraturan hukum yang lain) yang akan membatasi cakupan ketentuan pelepasan ini.

Apabila ada ketentuan dari Syarat LautQ ini yang dianggap melanggar hukum, batal, atau karena alas an apapun tidak dapat diberlakukan berdasarkan hukum di yurisdiksi tersebut, maka ketentuan tersebut harus dianggap dapat dipisahkan dari syarat dan ketentuan ini dan tidak akan mempengaruhi keabsahan dan keberlakuan setiap ketentuan yang tersisa di yurisdiksi tersebut maupun keabsahan dan keberlakuan ketentuan tersebut berdasarkan hukum di yurisdiksi lainnya.

GANTI RUGI

Mitra LautQ dan Partner akan melepaskan LautQ dari tuntutan ganti rugi dan menjaga LautQ (termasuk Induk Perusahaan, direktur, dan karyawan) dari setiap klaim atau tuntutan, termasuk biaya hukum yang wajar, yang dilakukan oleh pihak ketiga yang timbul dalam hal Mitra LautQ melanggar Perjanjian ini, penggunaan Situs/Aplikasi yang tidak semestinya dan/atau pelanggaran Mitra LautQ terhadap hukum atau hak-hak pihak ketiga.

PILIHAN HUKUM

Syarat dan Ketentuan ini akan diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia, tanpa memperhatikan pertentangan aturan hukum. Mitra LautQ setuju bahwa tindakan hukum apapun atau sengketa yang mungkin timbul dari, berhubungan dengan, atau berada dalam cara apapun sehubungan dengan Situs/Aplikasi dan/atau Syarat dan Ketentuan ini akan diselesaikan secara eksklusif dalam wilayah hukum yang termasuk dalam yurisdiksi LautQ.